구글플레이 스토어 잔액 안녕하세요 이번에 메이플키우기라는 게임에서 환불받아서 구글플레이 잔액이 들어왔는데 쓸려니깐 결제

안녕하세요 이번에 메이플키우기라는 게임에서 환불받아서 구글플레이 잔액이 들어왔는데 쓸려니깐 결제 오류 뜨면서 양식을 제출하라는데 양식이 어디서 샀는지랑 핀번호 이런거 적으라고 되있는데 핀번호는 뭐 .. 하나도 기억도 안나고 찾아보니 구글에 문의 해보래서 구글에 챗팅문의까지 했는데 양식 보낸거 (대충 모르겠다고 보냈어요) 답변 기달리라는데 이거 앞으로 사용못하나요..? 미치겠네용.. 도와주세요 답변은 3일넘게 안오고요..ㅜㅜ

구글플레이 잔액 문제 해결 조언 드릴게요!